建筑趋势荣获2020年美国商业大奖®(ServieStevie®)银奖

客户成功部门连续第二年被评为全美最佳企业之一

OMAHA,Neb。 (2020年6月8日)–领先的建筑项目管理解决方案Buildertrend被授予“年度客户服务部”类别的SilverStevie®奖。这是Buildertrend连续第二年获得年度美国企业奖®,并于2019年获得同一类别的铜奖Stevie®奖。

自2006年以来,Buildertrend的基于云的平台已为超过100万的房屋建筑商,装修商和承包商提供了更好的经营方式和更好的让客户体验建筑的方式。该奖项证明了SaaS公司的服务也更好,并且也在不断改进。

客户成功副总裁埃里克·菲舍尔(Eric Fischer)说:“ 建筑趋势增长得越多,我们对客户的承诺就越坚定。 “ 建筑趋势建立在这样的信念上,即即使是最好的也可以变得更好。因此,“客户成功”团队找到了新的方法来更好地为我们最重要的客户提供服务-全球承包商依靠我们的软件来简化施工过程的各个方面。”

过去一年,Buildertrend的进步在于提供了更加无缝和专业的客户体验:

  • 公司历史上最大的组织变革,创建了将销售部门和客户成功部门整合在一起以进行更多协作的超级团队
  • 从一位教练到整个团队的每位客户的升级支持
  • 迁移到对讲机作为服务台提供商,以在解决问题和支持时提供更加创新和自动化的体验
  • 为澳大利亚和新西兰的全球客户介绍支持和聊天功能
  • 增加额外培训机会的频率,包括现场咨询和Buildertrend大学课程
  • 用客户满意度分数(CSAT)衡量支持的有效性
  • 倾听客户反馈以集中精力进行升级并添加其他服务

美国企业奖是美国首要的企业奖计划。在美国运营的所有组织都有资格提交提名-大型和小型的公共和私人,营利性和非营利性组织。

“尽管存在着最艰难的商业环境,但美国组织仍继续表现出对创新,创造力和底线结果的承诺,” Stevie Awards总裁Maggie Gallagher说。 “今年获得史蒂夫奖的提名中充满了鼓舞人心的持久性,独创性,机智和同情心的故事。”

今年的提名包括来自几乎所有行业的各种规模的组织的3600多项提名。全球共有230多位专业人士参加了评选活动,以评选出今年的史蒂夫奖得主。

菲舍尔说:“在Buildertrend,我们认为我们的支持应该是下一个层次,并为建筑专业人士提供更好的方法来解决实际问题,提供实际结果并体验实际变化。” “与我们并肩合作,以实现他们的业务目标。他们的成功是我们的。他们赢了,我们也赢了。”

有关“美国商业奖”和2020年Stevie获奖者名单的详细信息,请访问: StevieAwards.com/ABA.


关于Buildertrend

建筑趋势是由Microsoft使用的基于云的第一项目管理软件工具 房屋建筑商, 重塑者专业承包商。自2006年以来,遍布100多个国家/地区的100万用户选择了Buildertrend作为其在施工过程的每个阶段进行实时协作的首选平台。要了解有关Buildertrend的更多信息,请访问 buildertrend.com and @buildertrend。

关于史蒂夫奖
史蒂夫奖分为八个项目:亚太史蒂夫奖,德国史蒂夫奖,中东史蒂夫奖,美国商业奖®,国际商业奖®,史蒂夫商业女性奖,史蒂夫奖。杰出雇主和史蒂夫销售奖&客户服务。 Stevie Awards竞赛每年收到来自70多个国家/地区的组织的12,000多个参赛作品。为了纪念各种类型和规模的组织及其背后的员工,史蒂夫夫妇表彰了其在全球工作场所中的杰出表现。了解有关Stevie奖的更多信息,请访问 StevieAwards.com.

2020年美国商业奖的赞助商包括约翰·汉考克金融服务,梅利莎·索内斯咨询公司和SoftPro。

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